Hörakustiker/in oder Hörakustikmeister/in (m/w/d) im Kundenservice-Innendienst

Hamburg HQ

Vollzeit

Festanstellung

Wen wir suchen:

Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Schwerpunkt dieser Stelle wird der digitale Akustik-Support per Fernanpassung sein. Hier wirst du umfassend geschult.

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung und Kundenkommunikation
Schwerpunkt: Anpassung/Feinjustierung von Hörgeräten per Fernwartung
Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden
Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online
Support für Anliegen der Akustiker
Diverse organisatorische Aufgaben
Überprüfung & Nachkontrolle erfolgter Anpassungen

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hörakustik
Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
Strukturierte und motivierte Arbeitsweise
Kommunikationsstark und gute Ausdrucksweise
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Erste Erfahrungen in der Fernanpassung wünschenswert, aber kein Muss

Wir bieten dir:

Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz direkt gegenüber der Elbphilarmonie
Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit)
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Bezuschussung zum Deutschlandticket
Bezuschussung zum Sportanbieter Wellpass
Modernes Umfeld und flache Hierarchien
Regelmäßige Teamevents
Vielseitige Arbeitsbereiche & spannende Tätigkeiten
Teamorientierte Unternehmenskultur
Individuelle Förderung

Über uns

Wir sind kein klassischer Filialist, der seinen 700. Laden aufmacht: Unser Schwerpunkt ist mobile Hörversorgung. Wir sind ein Team aus Hörakustikern, E-Commerce-Profis und Digitalisierern, das die Branche verändert. Gegründet 2022, wachsen wir schnell – weil unser Konzept funktioniert.

Unsere Kunden bekommen beim Hausbesuch sofort echte Hörgeräte für 30 Tage zum Testen – keine Leihgeräte. Unsere Preise sind online transparent. Unsere Nulltarif-Geräte haben Bluetooth und App-Steuerung. Und unsere Meister haben die Freiheit, ihren Job so zu machen, wie er gemacht werden sollte: nah am Menschen.

Mehr als 800 Bewertungen bei Trustpilot, Trustedshops & Google. 4,8 von 5 Sternen im Schnitt. Das ist nicht unser Marketing – das sind unsere Kunden.

https://www.youtube.com/watch?v=bSEjfdSncLc&t=1s